นโยบายการคืนเงิน

ดวงบ้าบอ (DuangBaaBor) เป็นบริการสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังการชำระเงิน ขอสงวนสิทธิ์ในการ "ไม่คืนเงิน" (Final Sale) ทุกกรณี ยกเว้นข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในข้อ 4

การกดชำระเงินถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขนี้แล้ว และถือเป็นการสละสิทธิ์ในการเพิกถอนคำสั่งซื้อ

ปัจจุบันดวงบ้าบอจำหน่าย การ์ดของขลังดิจิทัล (charm cards) จากการอุดหนุนผ่านระบบ donate-for-charm:

• การ์ดของขลังดิจิทัลตามระดับ tier ที่ผู้ซื้อเลือก (R / SR / SSR / UR)
• ระบบรับประกัน rarity ขั้นต่ำตาม tier ที่ระบุก่อนชำระเงิน
• การ์ดส่งมอบในรูปแบบลิงก์ claim ทันทีหลังการชำระสำเร็จ

ไม่มีการจัดส่งทางกายภาพ ไม่มีระยะเวลา cooling-off หลังการดาวน์โหลดหรือเปิดดูสินค้า

เมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จและออกลิงก์ claim ให้ผู้ซื้อแล้ว ดวงบ้าบอ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินและไม่ยกเลิกรายการทุกกรณี ไม่ว่าผู้ซื้อจะได้เปิดเผยการ์ดหรือยังไม่ได้ก็ตาม

เหตุผล: สินค้าดิจิทัลไม่สามารถ "เรียกคืน" ข้อมูลที่ผู้ซื้อได้รับและบันทึกไว้แล้วได้ ลิงก์ claim ที่ออกหลังชำระเงินถือเป็นการส่งมอบสินค้าโดยสมบูรณ์ตามมาตรฐานสากลของสินค้าดิจิทัล

ก่อนกดชำระเงิน ผู้ซื้อจะเห็นข้อความสรุปนโยบายนี้และต้องยอมรับเพื่อดำเนินการต่อ

ดวงบ้าบอจะพิจารณาคืนเงินเฉพาะกรณีต่อไปนี้:

• ระบบเรียกเก็บเงินซ้ำ (Double Charge) — เกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือ payment gateway จะคืนเงินส่วนที่เกินเต็มจำนวน
• ระบบไม่ส่งมอบสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง — ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับลิงก์ claim หรือลิงก์ใช้งานไม่ได้ภายใน 24 ชั่วโมง จะคืนเงินหรือออกการ์ดทดแทนให้
• การชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต — บัตรหรือบัญชี PromptPay ถูกใช้โดยมิชอบ ต้องแนบใบแจ้งความจากเจ้าหน้าที่ตำรวจประกอบการพิจารณา
• ระบบขัดข้องที่พิสูจน์ได้ — มีหลักฐานว่าการ์ดที่ได้รับไม่ตรงกับ tier ที่ระบุก่อนชำระเงิน (ระบบรับประกัน rarity ขั้นต่ำตาม ข้อตกลงการใช้งาน)

• เปลี่ยนใจหลังเปิดดูการ์ด
• ไม่พอใจในราศีของการ์ดที่ระบบสุ่มให้ (ระบบไม่ได้รับประกันราศีในทุก tier — ผู้ซื้อทราบเงื่อนไขก่อนซื้อ)
• ลืมหรือทำลิงก์ claim หาย โดยที่ระบบส่งลิงก์ให้ครบถ้วนแล้ว (ลิงก์ claim เป็นการส่งมอบที่สมบูรณ์)
• ปิด browser ก่อนบันทึกลิงก์ claim และไม่สามารถกู้คืนได้
• ไม่พอใจในเนื้อหาดวงรายวันซึ่งจัดทำเพื่อความบันเทิง

• ส่งคำร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
• อีเมล: [email protected]
• ระบุในอีเมล:
  • หมายเลข เลขที่อ้างอิงการชำระเงิน ที่ออกหลังชำระเงิน
  • วันเวลาที่ชำระและจำนวนเงิน
  • เหตุผลที่ขอคืนเงินตามข้อ 4
  • หลักฐานประกอบ (ภาพหน้าจอ / ใบแจ้งความ ตามแต่กรณี)
• เราจะพิจารณาภายใน 5 วันทำการและตอบกลับผ่านอีเมลที่ติดต่อ
• หากอนุมัติ จะคืนผ่านช่องทางเดิม (PromptPay / บัตรเครดิต) ภายใน 7-14 วันทำการ (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับ Omise และธนาคารผู้ออกบัตร)

หากผู้ซื้อยื่น chargeback ผ่านธนาคารโดยไม่ได้ติดต่อกับเราก่อน เราจะ:

• ส่งหลักฐานการส่งมอบสินค้า (เลขที่อ้างอิงการชำระเงิน, timestamp, IP) ให้ Omise และธนาคารผู้ออกบัตร
• ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการในอนาคตหากการ chargeback พิสูจน์ได้ว่าไม่มีมูล

แนะนำให้ติดต่อเราก่อนผ่าน [email protected] เพื่อความรวดเร็วและเพื่อรักษาประวัติบัญชีที่ดีกับธนาคาร

สอบถามหรือยื่นคำร้องคืนเงิน: [email protected]

เวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น.)

นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย